Als autorisierter Apple Service Provider kennen wir uns mit Apple-Geräten bestens aus.

DTPdirekt führt sämtliche Serviceleistungen und Reparaturen an Apple-Geräten durch – also auch alle Repa­ra­turen, die durch Garantie oder Ver­braucher­schutz­ge­setze oder AppleCare+ ab­ge­deckt sind. Regel­mäßige Über­prüfungen unse­rer Arbeiten – dazu ge­hören so­wohl Kunden­befragungen durch Apple nach einer Repa­ratur als auch tech­nische Prüfungen – be­schei­ni­gen uns seit vielen Jahren eine sehr gute Service- und Repara­tur­quali­tät. Von Apple wurden wir darum wieder­kehrend aus­ge­zeich­net für unse­ren erst­klas­sigen Support, eine sehr hohe Kunden­zu­frie­den­heit, eine kurze Repa­ra­tur­dauer und eine hohe Genauig­keit bei der Fehler­diagnose.

Diese jährliche Aus­zeich­nung als Apple Premium Service Provider ver­stehen wir aber nicht nur als An­er­kennung unse­rer Leistung(en), sondern viel­mehr auch als Ansporn, exakt auf diesem hohen Niveau weiter zu machen. Damit Sie bei allem, was Sie mit Ihren Apple-Geräten machen, noch viel weiter kommen.

Dass uns Apple beim Support vertraut, ist nicht zu­letzt der Tat­sache ge­schul­det, dass bei DTPdirekt sämt­liche Service­leistungen und Reparaturen nur von Per­sonen durch­ge­führt werden, die ihre Fähig­keiten zuvor in von Apple ent­wickel­ten Schulungen unter Beweis ge­stellt haben. Nach­folgend haben Sie die Möglich­keit, zu er­fah­ren, welche Zerti­fi­zierun­gen unser Team vor­weisen kann und welche Vorteile dies für Sie beziehungs­weise Ihr Unter­nehmen mit sich bringt.

Bei DTPdirekt finden Sie Ihren zertifizierten macOS-Experten (ACSP) – auch für macOS Server (ACTC).

Mit macOS Catalina 10.15 sowie den vor­herigen Versionen vom Apple-Betriebs­system für den Mac kennen wir uns hervor­ragend aus. Gleiches gilt für macOS Server – die Schalt­zentrale, um mehrere Mac Computer und iOS Geräte direkt von einem Mac aus ein­zu­richten und zu ver­walten. Zwei Zerti­fi­zierungen, ein­mal als ACSP (Apple Certified Support Professional) und einmal als ACTC (Apple Certified Technical Coordinator), geben Ihnen die Gewiss­heit, in der Birken­straße 121 auf echte macOS-Spezi­a­listen zu treffen. Unsere Experten ver­stehen es, Support und Fehler­be­seiti­gung für das Mac-Betriebs­systems macOS sicher­zu­stellen. Und sie ver­fügen über das ent­spre­chende Know‑how, um einen ziel­führen­den Support und Service für macOS Server zu leisten. Kurzum: Bei uns finden Sie Ihren Trou­b­le­shoo­ter, wenn Sie macOS-Support benötigen.

Bei uns treffen Sie auf Ihren zertifizierten Experten für Mobile Device Management (MDM).

„Apple Certified Associate – Mac Management“: Dieser Zertifi­zierung liegt das Wissen zugrunde, um für Ihr Unter­nehmen eine zuver­lässige Lösung zur Fern­verwaltung sämt­licher iPhone, iPad, Apple TV und Mac-Computer zu schaffen – unab­hängig davon, ob die Geräte in der Zentrale, in einer Nieder­lassung oder im Außen­dienst zum Einsatz kommen. Denn eine Mobile Device Manage­ment (MDM)-Lösung verteilt und konfi­guriert Daten und Einstel­lungen auf iPhone, iPad und Mac-Computern. Alle Geräte werden mit genau den Einstel­lungen, Apps und beispiels­weise auch Büchern konfi­guriert, die in Ihrem Unter­nehmen oder Ihrer Organi­sation erfor­der­lich sind.

Mit Ihrer MDM-Lösung können Sie Ihre Apple-Geräte aktiv über­wachen und Sicher­heits­befehle an die Geräte senden, um zu gewähr­leisten, dass sie ge­schützt und konform sind; bei Dieb­stahl oder Ver­lust können die betrof­fenen Geräte per Fern­zugriff gesperrt und ge­löscht werden. Möch­ten Sie mehr über die Vorteile von Apple Mobile Device Manage­ment erfah­ren? Dann wenden Sie sich direkt an unse­ren Geschäfts­führer Michael Grüneberg, Telefon: 0211 671067.

Suchen Sie nach einem zerti­fi­zierten Experten für die Integration von Apple Mac in Windows-Umgebungen?

Da wir neue Mac auch in eine über­wiegend Windows-basierte Um­gebung ein­binden, beschäf­tigen wir uns mit den ver­schie­denen Aspekten der Inte­gration. Dies zu be­haup­ten ist eine Sache, es unter Beweis zu stellen eine andere. Deshalb ist es bei uns eine Gepflogen­heit, Experten mit Apple Zerti­fi­zie­rung für die Inte­gra­tions­mög­lich­keiten von macOS in Windows-basierten Netz­werken ein­zu­setzen, wann immer dies erfor­der­lich ist. Mit anderen Worten: Wir verfügen auch über die Zerti­fi­zierung „Apple Certified Associate – Mac Integration“.

Bei DTPdirekt kümmern sich zertifizierte Service-Experten für Mac (ACMT) und iOS (ACiT) um Ihre Reparatur.

Die aktuelle Zertifizierung als AppleCare Mac-Techniker (ACMT 2019) ist Vor­aus­setzung, um an einem Apple Mac eine von der Garantie, von Ver­braucher­schutz­ge­setzen oder von AppleCare+ abge­deckte Repa­ra­tur vor­neh­men zu dürfen. Und die gegen­wärtige Apple ACiT-Zerti­fi­zie­rung (ACiT 2019) doku­men­tiert, dass ein Techniker dazu be­fähigt ist, quali­fi­zierte Garantie-Repara­turen an Apple iOS Geräten (Apple iPhone, Apple iPad, Apple iPod touch und Apple Watch) aus­zu­führen. Grund­bedin­gung für die jähr­liche Zertifi­zierungs­prüfung zum Service-Experten ACMT und/oder ACiT ist, dass die „Apple-Service­grund­lagen­prüfung“ erfolg­reich absol­viert wurde.

Damit wir in der Birkenstraße 121 auch für die aller­neu­es­ten Apple Geräte, die erst nach der Zerti­fi­zierungs­prüfung er­schei­nen, qualifi­zierten Service leisten können, durch­laufen unsere zerti­fi­zierten Apple Mac-Techniker zudem immer wieder Kurse zur Produkt­quali­fi­zierung, bei­spiels­weise für den neuen Mac Pro. Und unsere zerti­fi­zie­rten Apple iOS-Techniker absol­vieren fort­laufend geräte­spezi­fische Kurse zur Produkt­quali­fi­zierung, um auch für das neueste iPhone oder das neueste iPad den besten Service zu realisieren.

Wichtig für Sie: Jede Reparatur durch unsere Apple Mac-Techniker (ACMT) und Apple iOS-Techniker (ACiT) erfolgt mit Apple-Garantie. Das bedeutet: Das reparierte Gerät ist inklu­sive der Ersatz­teile 90 Tage lang oder für die ver­blei­bende Lauf­zeit der Apple-Garantie bzw. des AppleCare-Vertrages abge­deckt – je nach­dem, welcher Zeit­raum länger ist. Dies gilt für jede Service­leistung dieser Art, die von uns als autori­sier­tem Apple Service Provider er­bracht wird. Dies gilt zusätz­lich zu den durch Verbraucher­schutz­gesetze ge­währ­ten Rechten.

Den AppleCare-Vertrag (AppleCare+) können Sie bei uns zu jedem neuen Apple-Gerät er­werben. Weitere Infor­ma­tionen dazu lesen Sie hier auf unserer Website.

Bei uns finden Sie auch Ihren Experten für den Einsatz von Apple Business Manager.

Apple Business Manager ist ein web­basiertes Portal für IT-Adminis­tra­toren, um iPhone-, iPad-, iPod touch- und Apple TV-Geräte sowie Mac-Computer von einem Ort aus bereit­­zustellen. Zusam­men mit der Mobile Device Manage­ment (MDM)-Lösung können Geräte­ein­stel­lungen konfi­gu­riert und zum Beispiel Apps einge­kauft und ver­teilt werden. Außer­dem ist die Verwen­dung der ver­knüpf­ten Authenti­fi­zierung mit Microsoft Azure Active Directory (AD) in Apple Business Manager inte­griert. Somit lassen sich Mitarbeiter-Accounts schnell mit ver­walte­ten Apple-IDs er­stellen. Kurz: Unsere Experten unter­stützen Ihr Unter­nehmen bei der automa­ti­sierten Bereit­stellung, Erfassung und Ver­teilung von Apps und Inhalten für Apple-Geräte sowie beim Erstellen und Verwalten von Rollen und Stand­orten.

Bei uns finden Sie ebenfalls Ihren zertifizierten Apple Product Professional – ???

Dies scheint nach meinen Recherchen eine veraltete Zertifizierung zu sein, die bei Apple nicht mehr erscheint. Aber:

Bei uns finden Sie obendrein auch Ihren Apple Certified …?

Was fehlt in der Aufstellung? Was ist noch wichtig? Was gibt es zum Thema Netzwerk zu sagen? Oder zur Integrationsleistung für kleine und mittelständische Unternehmen (SAP Business ByDesign oder SAP S/4Hana)? Oder …?