Unsere Apple-Autorisierungen und -Zertifizierungen
Als autorisierter Apple Service Provider kennen wir uns mit allen Apple-Geräten bestens aus.
Wir sind seit über 25 Jahren autorisierter Apple-Händler (Apple Authorized Reseller) und seit langem auch autorisiert als Apple Service Provider. Das heißt, Sie können bei uns Mac, iPad, iPhone und andere Apple-Geräte nicht nur kaufen, sondern Sie erhalten von uns auch die bestmögliche Unterstützung in allen Service-, Support- und Reparaturfällen.
DTPdirekt führt sämtliche Serviceleistungen und Reparaturen an Apple-Geräten durch – also auch alle Reparaturen, die durch Garantie oder Verbraucherschutzgesetze oder AppleCare+ abgedeckt sind. Regelmäßige Überprüfungen unserer Arbeiten – dazu gehören sowohl Kundenbefragungen durch Apple nach einer Reparatur als auch technische Prüfungen – bescheinigen uns seit vielen Jahren eine sehr gute Service- und Reparaturqualität.
Von Apple wurden wir darum wiederkehrend ausgezeichnet für unseren erstklassigen Support, eine sehr hohe Kundenzufriedenheit, eine kurze Reparaturdauer und eine hohe Genauigkeit bei der Fehlerdiagnose.
Diese jährliche Auszeichnung als Apple Premium Service Provider verstehen wir aber nicht nur als Anerkennung unserer Leistung(en), sondern vielmehr auch als Ansporn, exakt auf diesem hohen Niveau weiter zu machen. Damit Sie bei allem, was Sie mit Ihren Apple-Geräten machen, noch viel weiter kommen.
Unsere zertifizierten Berater und Techniker helfen gern direkt.
Bei DTPdirekt finden Sie Ihren zertifizierten macOS-Experten (ACSP) – auch für macOS Server (ACTC).
Dass uns Apple beim Support vertraut, ist nicht zuletzt der Tatsache geschuldet, dass bei DTPdirekt sämtliche Serviceleistungen und Reparaturen nur von Personen durchgeführt werden, die ihre Fähigkeiten zuvor in von Apple entwickelten Schulungen unter Beweis gestellt haben.
Nachfolgend haben Sie die Möglichkeit, zu erfahren, welche Zertifizierungen unser Team vorweisen kann und welche Vorteile dies für Sie beziehungsweise Ihr Unternehmen mit sich bringt.
Mit macOS Sequoia sowie den vorherigen Versionen vom Apple-Betriebssystem für den Mac kennen wir uns hervorragend aus. Gleiches gilt für die Betriebssysteme der mobilen Apple Devices: iOS, iPadOS sowie watchOS. Unsere zwei Zertifizierungen, einmal als ACSP (Apple Certified Support Professional) und einmal als ACTC (Apple Certified Technical Coordinator), geben Ihnen die Gewissheit, in der Birkenstraße 121 auf echte Apple-Spezialisten zu treffen.
Unsere Experten verstehen es, Support und Fehlerbeseitigung für das Mac-Betriebssystems macOS sicherzustellen. Und sie verfügen über das entsprechende Know‑how, um einen zielführenden Support und Service für macOS Server zu leisten. Kurzum: Bei uns finden Sie Ihren Troubleshooter, wenn Sie macOS-Support benötigen.
Bei uns treffen Sie auf Ihren zertifizierten Experten für Mobile Device Management (MDM).
„Apple Certified Associate – Mac Management“: Dieser Zertifizierung liegt das Wissen zugrunde, um für Ihr Unternehmen eine zuverlässige Lösung zur Fernverwaltung sämtlicher iPhone, iPad, Apple TV und Mac-Computer zu schaffen – unabhängig davon, ob die Geräte in der Zentrale, in einer Niederlassung oder im Außendienst zum Einsatz kommen. Denn eine Mobile Device Management (MDM)-Lösung verteilt und konfiguriert Daten und Einstellungen auf iPhone, iPad und Mac-Computern. Alle Geräte werden mit genau den Einstellungen, Apps und beispielsweise auch Büchern konfiguriert, die in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation erforderlich sind.
Mit Ihrer MDM-Lösung können Sie Ihre Apple-Geräte aktiv überwachen und Sicherheitsbefehle an die Geräte senden, um zu gewährleisten, dass sie geschützt und konform sind; bei Diebstahl oder Verlust können die betroffenen Geräte per Fernzugriff gesperrt und gelöscht werden. Möchten Sie mehr über die Vorteile von Apple Mobile Device Management erfahren? Dann wenden Sie sich direkt an unseren Geschäftsführer Michael Grüneberg, Telefon: 0211 671067.
Suchen Sie nach einem zertifizierten Experten für die Integration von Apple Mac in Windows-Umgebungen?
Da wir neue Mac auch in eine überwiegend Windows-basierte Umgebung einbinden, beschäftigen wir uns mit den verschiedenen Aspekten der Integration. Dies zu behaupten ist eine Sache, es unter Beweis zu stellen eine andere. Deshalb ist es bei uns eine Gepflogenheit, Experten mit Apple Zertifizierung für die Integrationsmöglichkeiten von macOS in Windows-basierten Netzwerken einzusetzen, wann immer dies erforderlich ist. Mit anderen Worten: Wir verfügen auch über die Zertifizierung „Apple Certified Associate – Mac Integration“.
Bei DTPdirekt kümmern sich zertifizierte Service-Experten für Mac (ACMT) und iOS (ACiT) um Ihre Reparatur.
Die aktuelle Zertifizierung als AppleCare Mac-Techniker (ACMT 2019) ist Voraussetzung, um an einem Apple Mac eine von der Garantie, von Verbraucherschutzgesetzen oder von AppleCare+ abgedeckte Reparatur vornehmen zu dürfen. Und die gegenwärtige Apple ACiT-Zertifizierung (ACiT 2019) dokumentiert, dass ein Techniker dazu befähigt ist, qualifizierte Garantie-Reparaturen an Apple iOS Geräten (Apple iPhone, Apple iPad, Apple iPod touch und Apple Watch) auszuführen. Grundbedingung für die jährliche Zertifizierungsprüfung zum Service-Experten ACMT und/oder ACiT ist, dass die „Apple-Servicegrundlagenprüfung“ erfolgreich absolviert wurde.
Damit wir in der Birkenstraße 121 auch für die allerneuesten Apple Geräte, die erst nach der Zertifizierungsprüfung erscheinen, qualifizierten Service leisten können, durchlaufen unsere zertifizierten Apple Mac-Techniker zudem immer wieder Kurse zur Produktqualifizierung, beispielsweise für den neuen Mac Pro.
Unsere zertifizierten Apple iOS-Techniker absolvieren fortlaufend gerätespezifische Kurse zur Produktqualifizierung, um auch für das neueste iPhone oder das neueste iPad den besten Service zu realisieren.
Wichtig für Sie: Jede Reparatur durch unsere Apple Mac-Techniker (ACMT) und Apple iOS-Techniker (ACiT) erfolgt mit Apple-Garantie. Das bedeutet: Das reparierte Gerät ist inklusive der Ersatzteile 90 Tage lang oder für die verbleibende Laufzeit der Apple-Garantie bzw. des AppleCare-Vertrages abgedeckt – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Dies gilt für jede Serviceleistung dieser Art, die von uns als autorisiertem Apple Service Provider erbracht wird. Dies gilt zusätzlich zu den durch Verbraucherschutzgesetze gewährten Rechten.
Bei uns finden Sie auch Ihren Experten für den Einsatz von Apple Business Manager.
Apple Business Manager ist ein webbasiertes Portal für IT-Administratoren, um iPhone-, iPad-, iPod touch- und Apple TV-Geräte sowie Mac-Computer von einem Ort aus bereitzustellen. Zusammen mit der Mobile Device Management (MDM)-Lösung können Geräteeinstellungen konfiguriert und zum Beispiel Apps eingekauft und verteilt werden. Außerdem ist die Verwendung der verknüpften Authentifizierung mit Microsoft Azure Active Directory (AD) in Apple Business Manager integriert. Somit lassen sich Mitarbeiter-Accounts schnell mit verwalteten Apple-IDs erstellen. Kurz: Unsere Experten unterstützen Ihr Unternehmen bei der automatisierten Bereitstellung, Erfassung und Verteilung von Apps und Inhalten für Apple-Geräte sowie beim Erstellen und Verwalten von Rollen und Standorten.